Hôteliers : on ne réduit pas une commission en négociant le taux, on la réduit en vendant moins de nuitées par la plateforme et plus en direct. La plateforme reste utile pour être trouvé ; le but est que le client qui revient, lui, réserve chez vous.
Une nuitée vendue par une plateforme se paie souvent deux fois : une première fois en commission, une seconde quand ce même client revient l'année suivante, encore par la plateforme.
Calculez ce que vous payez vraiment
Commissions annuelles = nuitées vendues par plateforme × prix moyen × taux de commission. Faites le calcul plateforme par plateforme, avec les relevés de l'an dernier. N'oubliez pas les programmes payants qui augmentent le taux en échange d'un meilleur classement : ils changent souvent beaucoup le total.
Un hôtel de 25 chambres vend 1'400 nuitées par an par une plateforme, à 165 CHF la nuitée et 16 % de commission : 1'400 × 165 × 0,16 = 36'960 CHF versés sur l'année.
Ramener 3 nuitées sur 10 en direct, soit 420 nuitées, garde 420 × 165 × 0,16 = 11'088 CHF. Si l'avantage offert en direct vous coûte 12 CHF par nuitée, il reste 11'088 − 5'040 = 6'048 CHF gagnés, et 420 clients dont vous avez désormais le contact.
Ce que dit la loi en Suisse
Depuis le 1er décembre 2022, l'article 8a de la loi fédérale contre la concurrence déloyale (LCD) interdit aux plateformes de réservation d'imposer aux hôtels des clauses de parité tarifaire. Vous avez le droit d'afficher un prix plus bas sur votre propre site. Selon la Swiss Hotel Distribution Study (HES-SO Valais-Wallis pour HotellerieSuisse, mai 2026), près de la moitié des hôtels ne savent pas si leurs contrats contiennent encore de telles clauses : relisez les vôtres avec votre conseiller.
Cinq moyens de ramener des nuitées en direct
- Un avantage direct visible. Meilleur prix, ou même prix avec petit-déjeuner, départ tardif, parking ou surclassement selon disponibilité. Il doit apparaître sur votre site, dans votre moteur et sur votre fiche Google.
- La réception. Chaque client venu par une plateforme est une occasion. Une phrase simple au départ, une carte en chambre avec votre lien direct, et, avec son accord, son adresse e-mail.
- Le retour. Quelques semaines après le séjour, puis à la date anniversaire, un message qui l'invite à revenir en direct, avec une raison : un événement, une saison, une offre réservée aux anciens clients.
- Google. Les liens gratuits de Google Hotel Ads affichent votre prix direct à côté des plateformes quand un client compare. Sans eux, le client ne voit souvent que la plateforme.
- Les images. Un client qui trouve sur votre site des photos et une vidéo plus belles et plus récentes que sur la plateforme a une raison de rester chez vous pour réserver. Voir la vidéo de votre hôtel.
Ce qu'il ne faut pas faire
- Retirer brutalement vos chambres des plateformes : vous perdriez des clients que vous n'auriez pas eus autrement.
- Laisser une plateforme afficher un prix plus bas que votre site par erreur de paramétrage : contrôlez vos tarifs chaque semaine.
- Offrir un avantage qui coûte plus que la commission gagnée : refaites le calcul ci-dessus avec vos chiffres.
Pour l'ensemble du parcours, lisez plus de réservations directes.
Questions fréquentes
Comment réduire la commission Booking d'un hôtel ?
En vendant moins de nuitées par la plateforme et plus en direct : un avantage visible pour réserver chez vous, un parcours simple sur votre site, votre prix sur Google, et une invitation à revenir en direct pour chaque client venu par la plateforme.
Combien coûte une plateforme de réservation à un hôtel ?
Multipliez les nuitées vendues par la plateforme par le prix moyen et par le taux de commission, programmes payants compris. Le total annuel se lit rarement d'un coup d'œil sur les relevés.
Puis-je vendre moins cher sur mon site que sur Booking ?
Oui. En Suisse, l'article 8a de la LCD interdit depuis le 1er décembre 2022 d'imposer la parité tarifaire aux hôtels. Vérifiez vos contrats avec votre conseiller.
Faut-il quitter les plateformes ?
Non. Elles amènent des clients nouveaux, surtout de l'étranger. L'objectif est de les garder pour être trouvé et de faire revenir ces clients chez vous.
Quel avantage offrir pour la réservation directe ?
Un avantage qui a de la valeur pour le client et qui vous coûte moins que la commission : petit-déjeuner, départ tardif, parking, surclassement selon disponibilité. Calculez son coût par nuitée avant de l'annoncer.
Ce que nous faisons pour vos commissions
Nous chiffrons avec vous ce que coûtent vos plateformes, nous construisons l'avantage direct, nous tournons les images de votre site et nous lançons la publicité et les messages qui ramènent les clients chez vous. L'objectif, en nuitées directes, est écrit ensemble au contrat.
Si l'objectif n'est pas atteint 90 jours après le premier tournage, nous continuons gratuitement, jusqu'à 90 jours de plus.
VISION, partenaire de croissance des restaurants et des hôtels en Suisse.