Hôteliers : le marketing d'un hôtel en Suisse sert à deux choses mesurables, vendre des chambres aux moments où elles dorment, et faire réserver ces clients chez vous plutôt que par une plateforme. Tout le reste se juge à ces deux chiffres.
La demande existe : l'Office fédéral de la statistique a compté 43,9 millions de nuitées hôtelières en Suisse en 2025, un record. Le travail se joue donc sur les mois creux, les ailes de saison, le milieu de semaine, et sur la part des réservations qui vous coûtent une commission.
Vos trois chiffres du lundi
- Le taux d'occupation : chambres vendues divisées par chambres disponibles.
- Le prix moyen par chambre : revenu des chambres divisé par nuitées vendues.
- La part des réservations directes : réservations directes divisées par toutes les réservations.
Le produit des deux premiers donne le RevPAR, le revenu par chambre disponible. Si vous avez un restaurant, un spa ou des salles, suivez aussi le revenu total par chambre disponible : un client qui dîne chez vous compte autant qu'un point de prix.
Ce que vaut un point d'occupation
40 chambres × 365 nuits = 14'600 chambres disponibles par an. Un point d'occupation, ce sont 146 nuitées. À 200 CHF de prix moyen, cela fait 29'200 CHF par an, avant le petit-déjeuner, le restaurant et les séminaires.
Cinq points d'occupation, ce sont 730 nuitées et 146'000 CHF de revenu de chambres sur l'année.
Écrivez ce chiffre en haut de votre planning, calculé avec vos chambres et votre prix moyen. Il aide à juger chaque dépense de communication. Le détail se trouve sur augmenter votre taux d'occupation.
Les leviers qui remplissent un hôtel
Réservation directe. La Swiss Hotel Distribution Study (HES-SO Valais-Wallis pour HotellerieSuisse, mai 2026) place encore les réservations directes en tête, à 58,5 %, mais les plateformes pèsent environ un tiers. Chaque nuitée ramenée chez vous garde sa commission : voir plus de réservations directes et réduire les commissions des plateformes.
Images vraies. Les clients choisissent un hôtel sur des photos et des vidéos. Des images à jour de vos chambres, de la vue, du petit-déjeuner et de votre équipe font la différence sur votre site et votre fiche Google : voir la vidéo de votre hôtel.
Offres de basse saison. Un forfait (deux nuits avec dîner, une journée de séminaire, un séjour en milieu de semaine) vend mieux qu'une baisse de prix et protège votre image.
Publicité ciblée. La clientèle suisse réserve souvent tard et près de chez elle : une campagne programmée trois à six semaines avant les dates creuses touche les personnes au moment où elles cherchent.
Retour des clients. Un client satisfait qui reçoit, quelques semaines après son séjour, une raison de revenir en direct, c'est une nuitée sans commission.
Trois actions pour cette semaine
- Repérez les mois, puis les jours de la semaine où l'occupation est la plus basse.
- Additionnez les commissions versées l'an dernier, plateforme par plateforme.
- Préparez une seule offre pour une seule période creuse, avec une raison claire de réserver en direct.
Questions fréquentes
Par où commencer le marketing d'un hôtel ?
Par vos chiffres : occupation, prix moyen et part directe, mois par mois. Ils montrent où les chambres dorment et combien vous coûtent les plateformes. Les actions viennent ensuite, période creuse par période creuse.
Faut-il baisser les prix en basse saison ?
Une baisse se remonte difficilement et abîme l'image. Un forfait avec une valeur ajoutée, un dîner, une activité, un départ tardif, remplit souvent mieux sans toucher au prix affiché.
Les plateformes de réservation sont-elles à éviter ?
Non. Elles amènent des clients que vous n'auriez pas eus. Le but est de les utiliser pour être trouvé, puis de faire revenir ces clients chez vous en direct.
Quels résultats peut-on mesurer ?
Des nuitées en plus sur les périodes visées, la part des réservations directes, le nombre de réservations par votre moteur et le revenu par chambre disponible, comparés à la même période de l'an dernier.
Un petit hôtel indépendant peut-il rivaliser avec les chaînes ?
Oui, sur ce que les chaînes ont du mal à montrer : une maison, une équipe, un lieu. Des images vraies et une relation directe avec vos clients sont précisément les forces d'un indépendant.
Ce que nous faisons pour les hôtels
Nous lisons votre calendrier de remplissage avec vous, nous tournons votre maison, nous publions, nous programmons la publicité sur les dates creuses et nous travaillons la réservation directe. Un objectif de nuitées ou de réservations directes est écrit ensemble au contrat, avec sa façon de le compter. Vos tarifs restent les vôtres.
Si l'objectif n'est pas atteint 90 jours après le premier tournage, nous continuons gratuitement, jusqu'à 90 jours de plus.
VISION, partenaire de croissance des restaurants et des hôtels en Suisse.