Hôteliers : une vidéo d'hôtel n'est utile que si elle fait réserver. Elle montre ce qu'un client veut vérifier avant de payer, la chambre, la vue, le petit-déjeuner, l'accueil, et elle est placée là où il décide : votre site, votre moteur de réservation, votre fiche Google et la publicité.
Ce qu'un client veut voir avant de réserver
Un client compare plusieurs hôtels en quelques minutes, souvent sur son téléphone. Il cherche des réponses précises :
- La chambre telle qu'elle est, avec sa taille réelle et sa lumière.
- La vue depuis la fenêtre, à l'heure où il y sera.
- La salle de bains.
- Le petit-déjeuner et le restaurant, s'il y en a un.
- L'accueil : des visages de votre équipe, avec leur accord écrit.
- Les environs : ce qu'on fait à pied ou en quelques minutes.
Une image vraie, même simple, rassure plus qu'une image trop belle. Le client qui arrive et retrouve ce qu'il a vu revient plus volontiers et le dit.
Une vidéo par usage, pas un seul film
Un long film de présentation est rarement regardé jusqu'au bout. Mieux vaut des séquences courtes, chacune pour un usage :
- par type de chambre, à placer dans le moteur de réservation ;
- par saison, pour la publicité des périodes creuses ;
- par offre, séminaire, forfait, séjour en semaine ;
- pour la fiche Google, au format vertical.
Tournez la saison que vous voulez vendre
Les dates qui se vendent seules n'ont pas besoin d'images. Les périodes creuses, si. Si votre basse saison est l'automne, montrez l'automne chez vous : la lumière, le feu de cheminée, le dîner, le calme. Tournez les ailes de saison au moment où elles arrivent, pour les diffuser l'année suivante trois à six semaines avant les mêmes dates. Voir augmenter votre taux d'occupation.
Mesurez ce que la vidéo rapporte
Votre page de chambres reçoit 2'000 visites par mois et convertit à 1,5 %, soit 30 réservations. Si des vidéos à jour font passer ce taux à 2 %, cela fait 40 réservations, soit 10 de plus. Avec 2,2 nuits par réservation et 190 CHF de prix moyen, ce sont 22 nuitées et 4'180 CHF de revenu de chambres en plus par mois.
Ces chiffres sont des hypothèses : le vrai gain se mesure chez vous, en comparant le taux de conversion de votre moteur avant et après, à la même saison. Demandez ce relevé à votre fournisseur de moteur de réservation.
Diffusez là où la commission n'existe pas
Une belle vidéo publiée seulement sur une plateforme de réservation améliore la plateforme. Placée d'abord sur votre site et dans votre moteur, elle donne au client une raison de réserver chez vous. Voir plus de réservations directes.
Les règles d'un tournage d'hôtel
- Accord écrit de chaque personne filmée, équipe et clients.
- Musique avec licence, ou le son du lieu.
- Chambres préparées comme pour un client, ni plus ni moins.
- Tournage en dehors des heures de départ et d'arrivée, pour ne gêner personne.
Questions fréquentes
Pourquoi faire une vidéo pour son hôtel ?
Parce que les clients choisissent sur des images et comparent vite. Une vidéo vraie de la chambre, de la vue et de l'accueil répond à leurs questions avant qu'ils partent voir ailleurs.
Quelle durée pour une vidéo d'hôtel ?
Courte. Quelques dizaines de secondes par usage, chambre, saison ou offre, valent mieux qu'un long film que personne ne regarde jusqu'au bout.
Où diffuser la vidéo d'un hôtel ?
D'abord sur votre site et dans votre moteur de réservation, puis sur votre fiche Google, vos comptes et dans la publicité ciblée. Les plateformes viennent en dernier.
Peut-on filmer les clients de l'hôtel ?
Seulement avec leur accord écrit. Pour la plupart des séquences, votre équipe, les lieux et la lumière suffisent.
Comment savoir si une vidéo fait réserver ?
Comparez le taux de conversion de votre moteur et le nombre de réservations directes avant et après sa mise en ligne, à la même saison, et suivez les réservations venues de la publicité qui l'utilise.
Ce que nous faisons pour votre hôtel
Nous tournons votre maison saison par saison, nous plaçons les images là où le client réserve, nous les diffusons sur les dates creuses et nous mesurons les réservations avec vos chiffres. L'objectif est écrit ensemble au contrat.
Si l'objectif n'est pas atteint 90 jours après le premier tournage, nous continuons gratuitement, jusqu'à 90 jours de plus.
VISION, partenaire de croissance des restaurants et des hôtels en Suisse.